Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Se você adquiriu um produto em nossa loja virtual e identificou algum defeito de fabricação ao recebê-lo, asseguramos o seu direito de troca ou devolução, conforme as condições abaixo:

1. Produto com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro dos seguintes prazos:

• Até 7 dias corridos: A partir do recebimento, comunique nossa Central de Atendimento para realizar a troca ou devolução.
• Até 30 dias corridos: Se o produto apresentar defeito após o sétimo dia e dentro de até 30 dias, envie-o para nosso endereço para análise. Se o defeito for confirmado, um novo produto será enviado.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

O primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pela nossa página no Facebook, através de mensagem. Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder com a devolução do produto.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar na embalagem original.
• As etiquetas devem estar intactas e sem sinais de violação.
• Não deve haver indícios de uso do produto.

4. Processamento da Troca ou Devolução

Assim que recebermos o produto, nossa equipe fará uma análise para garantir que ele está de acordo com as condições de devolução. Após a confirmação, entraremos em contato para oferecer as seguintes opções:

• Troca: Você poderá escolher qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
• Reembolso: Caso prefira, podemos realizar o reembolso total do valor pago.

5. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo Facebook. Estamos aqui para ajudá-lo!